一、常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：

1、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。

2、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

3、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。

拓客

二、如何让老顾客愿意带新顾客来？

1、美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；

2、结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受；

3、通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；

4、通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；

5、通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

三、美容院针对拓客的细节促进方式：

1、以卓越优秀美容师评比，让老顾客带人过来。

2、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。

3、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。

四、主要销售流程：

1、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售（三天激励式售卡）；

2、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）；

3、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并借机再做转介绍活动。

五、促进美容师立意方法。可根据实际情况而选择。

找一些发起单位，最好是政府职能部门，着名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：美容院官方网站，某某工会，美协，某某报纸……，当然要视操作者的社会关系而言。